Políticas

Políticas

Bienvenidos a Cycle Sport Los Piñas

Por favor, lea los Términos y Condiciones Generales que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet www.cyclesport11.com y los servicios ofrecidos en este sitio Web.

GENERALIDADES

Objetivo Expand

Establecer los términos y condiciones que se publicarán en www.cyclesport11.com para mantener el estándar de transparencia frente al cliente.

Pedidos Expand

El sitio Web puede recibir todo tipo de pedido de cualquier parte del mundo, pero solo se podrán hacer entregas en Colombia. Cualquier persona puede realizar la orden, siempre y cuando esté registrada.

Capacidad Expand

Agradecemos que quieras usar nuestros servicios, pero debes tener en cuenta algunos limitantes sobre quiénes pueden usarlos.

No puedes usar nuestros servicios:

  • Si no tienes capacidad legal para contratar para suscribir un contrato vinculante con Cycle sport.
  • Si eres menor de edad (menor de 18 años)
  • Si se te ha prohibido usar nuestros servicios con anterioridad.
Obligaciones de los usuarios Expand
  • Realizar el registro con los datos correctos.
  • Aceptar los Términos y Condiciones Generales y demás anexos emitidos por Cycle Sport, y las demás políticas y condiciones estipuladas.
  • Aceptar las condiciones de venta incluidas en el acuerdo.
  • Realizar la totalidad del pago del artículo adquirido.
  • Pagar los costos por concepto de envío, tanto locales, nacionales.
  • Calificar el artículo adquirido.
Servicio al cliente Expand

Para cualquier duda, comentario o consulta nos puede contactar en la dirección de correo electrónico: [email protected] o escribiéndonos en “Contáctenos”, o al número de teléfono (572) 4039491 en Cali-Valle. También puede comunicarse con nosotros por nuestras redes sociales Facebook, Instagram.

Privacidad Expand

Para hacer uso de la plataforma de Cycle Sport, no es obligatorio que ingreses tus datos personales, te mantendrás como anónimo en tu estancia en la plataforma. Solo en el momento en que te registras o realizas un pedido, tus datos personales menos los de tu tarjeta en caso de hacer la compra con tarjeta débito o crédito, quedan incorporados en nuestra base de datos utilizándose únicamente para tramitar el pedido y para realizar el seguimiento. Si has dado tu consentimiento expreso, y en tanto no lo revoques, también se utilizaría para enviarte información comercial que te pueda interesar como promociones y novedades.

Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad.

Políticas de compra Expand

Todo usuario registrado o invitado podrá comprar la misma variedad de productos disponibles en el sitio Web.

Dentro del sitio Web el cliente podrá comprar todos los productos y servicios que se encuentren disponibles.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido.

Precio Expand

Los precios son exclusivamente para compras en cyclesport11.com, están sujetos a cambios sin previo aviso, incluyen todos los impuestos de venta, según normativa vigente en Colombia y se le aumentara el costo del envió, los cuales pueden variar según la zona (capital o corregimiento) seleccionado en la dirección de entrega.

Método de pago Expand

En Cycle sport te ofrecemos diferentes formas de realizar el pago de tus compras mediante la plataforma segura PayU, solo es escoger la opción que te quede más cómoda y fácil, entre:

  • Tarjeta de Crédito o débito.
  • Operadores de pago en efectivo como Baloto, Efecty y bancos referenciados.
  • También puedes comunicarte con nosotros si deseas realizar una transferencia Bancolombia.
  • Si estas fuera de Colombia y deseas pagar una compra para enviarla en Colombia también puedes hacerlo, solo es que te comuniques con nosotros para coordinar el pago y él envío.

Los precios en el sitio Web serán desplegados en pesos colombianos.

Entrega del producto Expand

Cycle sport te entregará el producto en perfecto estado en la dirección que nos indiques en la solicitud de compra, la dirección debe ser en Colombia y donde pueda ser entregado en horarios laborales para asegurar la entrega. Asegúrate de enviarnos los datos de envío correctos, completos y que en la dirección que nos indicas se encuentre alguien que pueda recibir el envío, en caso de que el producto sea devuelto por la dirección incorrecta o el cliente se encuentre ausente, no podemos hacernos cargo de los gastos de envío adicionales por concepto de retorno al lugar de origen, así como los gastos para volvértelo a enviar.

Nota: Es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

Tiempos de entrega Expand

Cuando realizas tu compra, Cycle sport  procederá a realizar le alistamiento del producto para despacharlo, apenas tengamos el número de guía te lo estaremos informando para que puedas conocer el estado del envío.

El tiempo de entrega depende de muchos factores, como el día en que es aprobado el pago por tu banco o el operador de pago en efectivo, el lugar al que solicitas la entrega de tu pedido, si es temporada de fin de año o de promociones. Recuerda que también puede variar el valor del envío de acuerdo al tamaño, el peso y el destino.

Despachos a ciudades principales

  • Si realizas tu compra de lunes a viernes, el tiempo estimado de entrega a las principales ciudades como Cali, Bogotá y Medellín es de 5 días hábiles y de 6 días hábiles en la Costa Caribe y Santanderes.
  • Hay que tener en cuenta que no se realizan despachos los días sábados, domingos ni festivos, los pedidos solicitados en estos días se despacharán en el segundo día hábil siguiente.

Despachos a corregimientos

  • Cycle sport cuenta con despacho a muchos municipios de Colombia, pero hay corregimientos a los que el operador logístico no puede llegar por el difícil acceso, te darás cuenta al momento de llenar los datos de envío, de ser así puedes comunicarte con nosotros antes de realizar la compra para coordinar de qué manera podemos hacer entrega de tu pedido al destino que requieres. De acuerdo a la cobertura del municipio o corregimiento que solicites la entrega de tu pedido puede demorarse la entrega, dependiendo también del operador logístico.
Cambios y devoluciones Expand

Cycle sport te realiza la devolución del producto si te ha llegado defectuoso por fabricación, o si te hemos enviado el producto incorrecto, cuéntanos lo sucedido dentro de las 48 horas a partir de la fecha de recepción y debida notificación mediante email. Por favor, envíanos una foto del producto y cualquier descripción adicional, nosotros lo revisaremos para comenzar a procesar su remplazo inmediatamente, haciéndonos cargo de los gastos asociados con la devolución y/o el cambio.

Si el producto se ha dañado durante el envío, por favor envíanos también una foto del producto y cualquier descripción adicional para revisar y comenzar con el proceso de cambio lo antes posible.

IMPORTANTE: Sólo te pedimos notificarnos apenas haber recibido el producto mediante un email dentro del tiempo estipulado para realizar el cambio.

Reclamaciones por productos defectuosos Expand

Si el producto se ha dañado durante el envío o llego un producto que no habías comprado, deberás realizar una petición que contenga los siguientes puntos:

  • Fotos del producto
  • Nombre del Cliente
  • Dirección y Ciudad del cliente
  • Descripción de los hechos
  • Descripción del estado del producto
  • En caso de que se envíe un producto diferente al comprado: Descripción del producto que se deseaba adquirir
  • Firma o nombre con el número de cédula de ciudadanía.
Derecho de retracto Expand

El comprador podrá ejercer el derecho de retracto, de acuerdo al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, cuando el pago se haga por medio de sistemas de financiación o ventas a distancia. Derecho que dará lugar al reintegro del dinero pagado siempre y cuando se ejerza el derecho conforme a la Ley 1480 de 2011. Este derecho no aplica para bienes de uso personal, utensilios de aseo personal, bienes perecederos, entre otros.

Una vez vencido el término estipulado por dicha ley, se entenderá que el producto ha sido recibido a satisfacción por parte del comprador, y no se dará lugar a revisión de reclamos extemporáneos.

  • Reclamos por garantía de fábrica

Cada artículo tiene asignado por defecto un tiempo por garantía de fábrica, al cual el cliente tiene derecho a reclamar en nuestra tienda durante ese tiempo especificado.

El procedimiento a seguir será el acostumbrado y establecido por las políticas de la compañía, siendo evaluado el producto por un taller autorizado para constatar el estado del artículo con el fin de determinar si se puede hacer valer la garantía de fábrica para luego aprobar el trámite por los encargados.

  • Reintegro a tarjeta de Crédito y/o Débito

Una vez autorizado el proceso de reintegro a tarjeta de crédito o débito, se solicitará al banco el reintegro a la tarjeta habiente del pago efectuado. El tiempo de reintegro puede variar según el banco emisor de la tarjeta.

Para más información pueden escribirnos a [email protected]

Promociones Expand

Las promociones presentadas en el sitio Web serán exclusivamente para compras efectuadas por ese medio. El cliente tendrá la oportunidad de obtener códigos promocionales para ser usados exclusivamente en el sitio Web. Para hacer uso de los Códigos Promocionales, el beneficiario deberá de registrarse como usuario en WWW.cyclesport11.com.

Los códigos promocionales serán alfanuméricos y para que sean aceptados en el sitio Web, se deberán ingresar de acuerdo a la forma que son presentados y se podrán utilizar una sola vez en la orden electrónica.

Cyclesport11.com puede enviar correos electrónicos con ofertas promocionales, cuando el cliente no desee recibir dicha información podrá notificar vía correo electrónico para que sea borrado de la lista de clientes preferentes.

Disponibilidad de Productos Expand

En los casos que no se contara con existencia de productos se le notificará al cliente por medio de correo electrónico. Si las opciones no satisfacen las expectativas del cliente, este deberá de comunicarlo, contestando el correo electrónico enviado y se hará efectiva la devolución en Notas de Crédito o con débito a su tarjeta de crédito, debiendo el cliente especificarlo.

El color y las imágenes de los productos pueden variar dependiendo del equipo de cómputo en que se esté consultando el sitio Web o dependiendo de los accesorios de cada uno de ellos.

Documentos de Compras Expand

El comprobante de compra será enviado al cliente vía correo electrónico.

Conformidad del usuario Expand

Se constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y cyclesport11.com dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en los Términos y Condiciones de cyclesport11. En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de proporcionar información personal, así como de levantar algún requerimiento comercial.

Información Adicional Expand

Recomendaciones a clientes:

  • Desconecte siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario y contraseña.
  • Nunca solicitaremos información personal mediante correo electrónico, por lo que se recomienda al cliente no proporcionar ningún tipo de información que le sea solicitada por este medio.
  • En caso de duda, el cliente podrá verificar la autenticidad del vínculo, dirección electrónica o correo electrónico en la que le soliciten información personal al correo electrónico [email protected]
  • La empresa no se hace responsable de errores del cliente, o usuario, o negligencia al usar los servicios que se ofrecen en este sitio y no cubre pérdidas ocasionadas por: errores de captura o el uso indebido del servicio, negligencia en el manejo o compartir su información que ocasione accesos no autorizados a cuentas, dejar la computadora sin atención durante una sesión en línea, etcétera.

 

Se expidió al dominio www.cyclesport11.com

El dueño del dominio es Cycle sport Los Piñas.

El dueño se ubica la calle 24 N 3 6AN-30. Cali-Valle. Colombia

Protección de información y gráfica dentro del sitio Web Expand

Todos los nombres comerciales, encabezados de páginas, gráficos, textos, logos, botones, iconos, imágenes, audio, código y software usado o incorporado a este sitio Web y su uso, disposición o integración, están protegidos por la legislación y/o se encuentra bajo licencia de Cycle Sport  para uso únicamente de los servicios disponibles en este sitio Web.

Se prohíbe cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión, exhibición o impresión, los cuales están exhibidos en esta página Web, salvo que se cuente con permiso escrito de la sociedad titular de los derechos. Cualquier uso, distribución, circulación o publicación de cualquiera de los distintivos comerciales o de las imágenes contenidas en este sitio Web, por cualquier medio, será sancionada por las leyes aplicables.

Prohibiciones

Está Prohibido por la normatividad y por Cycle Sport:

  • Introducir datos personales falsos.
  • Manipular los precios.
  • Introducir dispositivos como virus, que interfieran en las actividades o afecten la página web.
  • Enviar correos o mensajes que contengan o trasmitan algún tipo de virus, para irrumpir con el normal funcionamiento de la página web.
  • Cualquier acto que ocasione daños o perjuicios al funcionamiento del sitio web.
  • Todo acto o evento contrario a la normatividad vigente dentro del territorio colombiano.
  • Todo acto que induzca al consumidor al engaño por medio de publicidad u cualquier otro medio.
  • Todo acto dañino, ilícito, amenazador, abusivo, acosador, difamatorio, prostitución, pornográfico, entre otros que invadan la privacidad de otros o dañen a menores de cualquier forma.
  • Todo acto que interfiera con la seguridad de este portal web, como trasmitir o distribuir cualquier tipo de aviso o mensajes que contengan virus.
  • Cualquier acto que infrinja derechos de propiedad intelectual sobre marcas registradas, secretos comerciales o industriales, o derechos de autor.
  • Copiar, reproducir o utilizar la reputación o calificación del portal web en cualquier ámbito.
  • Agredir, difamar, insultar, acosar, intimidar a otra persona o entidad.
  • Agredir, difamar, insultar, acosar, intimidar a otra persona respecto a su religión, género, orientación sexual, raza, etnia, edad, discapacidad, clase, entre otros.
  • Todo acto o producto que induzca al engaño, o a una falsa apariencia.

De acuerdo con las prohibiciones contempladas anteriormente, el Usuario que incurra en alguna de las prohibiciones mencionadas, será investigado por Cycle Sport, y sancionará al usuario con la terminación del servicio contratado o vinculo comercial.

Indemnidad Expand

El usuario mantendrá indemne a Cycle sport, a sus funcionarios, directivos, administradores y representantes, por cualquier reclamo iniciado por otros usuarios, terceros o por cualquier otra entidad relacionada con las actividades de la plataforma.

Cambios y modificaciones Expand

Podremos revisar estas condiciones oportunamente y siempre publicaremos la versión más actualizada en nuestra página web. Si una revisión reduce considerablemente tus derechos, te informaremos oportunamente (por ejemplo, a través de un mensaje a la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta, en esta página, entre otros). Al continuar usando los servicios o al acceder a ellos después de la entrada en vigencia de las revisiones, aceptas quedar legalmente vinculado de conformidad con los términos y condiciones generales.

Ley aplicable Expand

El presente acuerdo está regido por las leyes vigentes en la República de Colombia. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en el sitio web de Cycle Sport, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en la Colombia. Por lo tanto, las controversias derivadas del presente acuerdo serán sometidas a las leyes y tribunales competentes en la ciudad de Cali.

Comunícate con nosotros

Cycle Sport atiende a sus seguidores que necesiten realizar consultas o trámites en el correo [email protected] o a través de la página web en el link de consultas.

Carrito de compra